数字人“鹏维维”得到了百度AIGC创意生成平台擎舵的技术支持，包括数字人建模、语音克隆、动作捕捉等，以实现接近真人的交流体验。未来，“鹏维维”将担任消费纠纷调解员、消保知识宣传员和消费维权志愿者等角色，与消费者建立深度链接。
百度自2013年起推出了“网民权益保障计划”，保障用户在搜索引擎上的“信息真实性、交易可靠性”，并针对不同消费者群体推出了“暖阳计划”和“未成年人守护专线”。此外，百度还与深圳市消委会合作，通过百度爱企查平台和百度保障接入相关数据，帮助消费者获取有保障的平台信息，并进行消费保障知识的科普。
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